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Étiquette : service après-vente

Le secteur de l’après-vente est en plein essor

La distribution de pièces détachées a augmenté de 15% au premier trimestre 2023

L’Association nationale des distributeurs d’équipements, de pièces et d’accessoires (ANCERA) souligne dans son enquête du premier trimestre 2023 l’augmentation significative de la distribution indépendante de pièces détachées.

En outre, le rapport souligne qu’environ 95% des distributeurs de pièces détachées ont déclaré à l’association avoir augmenté leurs ventes au cours de cette période.

C’est une bonne nouvelle pour un secteur qui est actuellement affecté par la pénurie de matières premières, l’augmentation des coûts de l’énergie et de la logistique, ainsi que par la guerre en Ukraine. Ces facteurs sont à l’origine d’une grande incertitude sur le marché des pièces détachées.

Si vous voulez connaître toutes les dernières nouvelles du secteur de l’après-vente, ne manquez pas notre article et devenez un #ExpertoMonedero!

Qu’est-ce que le service après-vente ?

Tout d’abord, il convient de donner une définition claire et concise du terme « aftermarket », car il arrive que même les professionnels aient des doutes sur ce qu’il recouvre.

Le terme « marché de l’après-vente » fait référence au marché secondaire des pièces détachées et des accessoires automobiles. Ce secteur couvre tout, de la fabrication à l’installation des composants, en passant par leur distribution et leur vente.

Il permet aux propriétaires de véhicules d’entretenir et de personnaliser leurs voitures avec des pièces de haute qualité, mais à un prix inférieur à celui des constructeurs automobiles d’origine.

Maintenant que vous savez ce qu’est le marché de l’après-vente et ce qu’il comprend, vous vous demandez peut-être quelles sont ses perspectives à court et à moyen terme… Lisez la suite !

Tendances

Comme nous l’avons souligné au début de ce billet, la distribution de pièces détachées a progressé de 15% au premier trimestre 2023.

De même, toutes les prévisions semblent indiquer que cette croissance se poursuivra tout au long de l’année 2023, mais de manière beaucoup plus modérée.

L’étude de l’ANCERA prévoit que le secteur connaîtra une croissance de 8% au deuxième trimestre et terminera l’année avec une augmentation de 7%.

Toutefois, ces chiffres ne pourront être confirmés qu’une fois cette période écoulée. Malgré cela, tout semble indiquer que 2023 sera une année positive pour le secteur de l’après-vente.

Lors de la réunion organisée fin mars par la Commission des pièces détachées de l’Association espagnole des fournisseurs automobiles (SERNAUTO), les tendances et les opportunités du secteur de l’après-vente ont été analysées.

Lors de cette réunion, Harpreet Singh, partenaire de L.E.K. Consulting, a présenté les tendances qui affectent le marché de l’après-vente à moyen et long terme.

Selon Harpreet Singh, les facteurs suivants pourraient être décisifs pour les mois à venir sur ce marché :

  1. la pénétration des véhicules électriques et des systèmes avancés d’aide à la conduite (ADAS).
  2. L’essor de la connectivité.
  3. L’évolution des préférences des consommateurs.

Parallèlement, au cours de l’atelier organisé lors de la réunion du SERNAUTO, d’autres tendances pour le marché de l’après-vente ont été analysées, notamment:

  1. Combustibles synthétiques.
  2. La distribution par le biais de plates-formes de commerce électronique.
  3. L’importance et la nécessité de la formation comme outil de positionnement de la marque dans les ateliers.

Ces macro-tendances seront-elles mises en œuvre ? Tout semble indiquer que oui, cependant, en raison de l’incertitude qui règne sur le marché de l’après-vente, les opportunités commerciales proposées à moyen terme sont reconsidérées à long terme.

Comme nous l’avons mentionné au début de ce blog, le secteur de l’après-vente souffre d’une grande incertitude en raison de plusieurs facteurs tels que la pénurie de matières premières, l’augmentation des coûts énergétiques et logistiques, ainsi que la guerre en Ukraine.

D’où venons-nous ?

Mais… Quels sont les facteurs et les tendances qui nous ont conduits à la situation actuelle dans le monde de l’après-vente ? Le rapport McKinsey a annoncé en 2017 quelles seraient les tendances pour les années à venir dans le secteur, qui se sont concrétisées (et continueront à se concrétiser) à moyen terme. Il s’agit de:

  • La montée en puissance du marché asiatique, qui se caractérise par un développement rapide et des prix très compétitifs.
  • L’importance de la connectivité et de l’échange de données.
  • Le service après-vente indépendant. De plus en plus, les fabricants s’efforcent de disposer de leurs propres réseaux de distribution indépendants.
  • La croissance des services en ligne. Grâce au développement des nouvelles technologies, les entreprises du secteur peuvent offrir leurs services par le biais de canaux numériques, ce qui permet de rationaliser les processus.
  • L’augmentation de la compétitivité des prix, due à la croissance du secteur et au développement des affaires en Asie, un pays qui offre des prix très compétitifs.

Conclusion

Tout indique que la croissance du premier trimestre se poursuivra tout au long de l’année, bien qu’à un rythme plus lent.

Les macro-tendances qui affecteront la distribution de pièces détachées ont été analysées et il a été prévu un ralentissement de ces tendances en raison de l’incertitude qui règne dans le secteur.

Pour continuer à apprendre avec #ACMonedero, ne manquez pas notre blog! L’équipe #ACMonedero est composée d’un grand nombre d’experts du secteur automobile… Nous vous tiendrons au courant des dernières nouvelles!

Monedero, il vous fait aller loin

 

 

 

Auto Comercial Monedero : 25 ans d’histoire

Monedero célèbre son quart de siècle avec l’investissement le plus important de son histoire dans le développement de nouveaux produits.

Auto Comercial Monedero est né en 1998 à Motilla del Palancar en tant que petit atelier de réparation de moteurs, de boîtes de vitesses et de différentiels. À l’époque, l’équipe se composait de deux mécaniciens, d’un apprenti et d’un vendeur de pièces détachées.

Au début, l’atelier était dirigé par José Luis Monedero, père de l’actuel directeur, Daniel Monedero, qui a repris la direction en 2004.

Distribution de la marque

En 2005, avec l’évolution de l’entreprise, ils ont déménagé dans des locaux rénovés (où ils se trouvent encore aujourd’hui, bien qu’après plusieurs rénovations et extensions). En outre, Monedero a décidé de se rendre à des foires commerciales et d’essayer de travailler avec d’autres marques, la première étant Kaçmazlar. C’est en 2009 que ce fabricant lui a confié la distribution exclusive de ses produits pour toute l’Espagne. Ce qui a constitué un avant et un après en ce qui concerne ce secteur d’activité.

En 2010, Monedero est devenu le distributeur officiel de Meritor, la première marque OEM. De plus, nous avons réussi à nous placer parmi les meilleurs distributeurs de la marque, ce qui a renforcé Monedero en tant que distributeur de pièces détachées à l’échelle nationale.

Service officiel ZF

En 2017, Auto Comercial Monedero est devenu un Service Officiel ZF. Cela implique non seulement la distribution de pièces de rechange officielles ZF, mais aussi le service technique, les réparations, la formation, etc.  À partir de ce moment, non seulement la distribution, mais aussi le service après-vente sont pris en charge.

Ainsi, Auto Comercial Monedero a accès aux manuels, à la programmation et à la formation technique. Daniel Monedero souligne que « grâce au fait d’être un Service Officiel ZF, ils fournissent l’assistance technique et la maintenance à leurs clients, ce qui se traduit par une plus grande confiance de leur part ».

L’essor des produits Monedero

Au fil des années, Monedero commence à proposer ses propres produits aux pays voisins dans le cadre d’une stratégie plus forte. Ainsi, en 2014, le premier produit Monedero a été lancé : une paire conique.

Pour le développement de cette référence, un investissement important a été réalisé, qui a été amorti peu de temps après, aboutissant à un succès complet pour la marque. Le fait est que toutes les marques avaient des produits qui tombaient en panne et que, souvent, il n’y avait pas de pièces de rechange pour ces produits sur le marché alternatif. Il s’agissait donc d’un avantage concurrentiel important pour l’entreprise par rapport à ses concurrents.

Monedero s’appuie sur ITECAM, le centre technologique de Castilla-La Mancha et le Parc Technologique Industriel de l’Université d’Albacete pour le développement de ses produits. Son engagement à investir dans l’ingénierie inverse l’a conduit à développer une large gamme de produits propres.

Parmi ceux-ci, nous pouvons souligner le lancement de l’application Scania DT12 Monoblock en 2018 et de la culasse du moteur MAN D2066 monobloc en 2019. Sur cette dernière, plus de 1 000 sont commercialisées par an… ce qui en fait un grand succès et rentabilise son investissement dès la première année !

Internationalisation

En raison du succès incontestable des produits Monedero, il a été décidé de mettre en œuvre une stratégie d’internationalisation. Les missions commerciales ont débuté en 2013 et se sont rendues dans des pays tels que la Colombie, le Chili, le Pérou, la Roumanie, Cuba, l’Équateur et le Maroc. Tout cela dans le but de promouvoir leurs propres produits à l’étranger et d’établir des synergies. En outre, l’entreprise s’est engagée à participer à des foires internationales, la première ayant eu lieu en 2016.

C’est en 2017 que le département d’exportation a été créé dans le but de définir des stratégies et de donner de l’importance au processus d’internationalisation au sein de l’entreprise.

Actuellement, grâce à la mise en place de stratégies efficaces, Auto Comercial Monedero opère sur les cinq continents et est présent dans plus de 70 pays.

Objectifs futurs

Monedero commence à inclure d’autres segments de produits pour les voitures particulières ou les camionnettes. Dans le but de continuer à se concentrer sur l’élargissement de son portefeuille de marques telles que les culasses V.I.L. et les produits d’application industrielle. C’est pourquoi, en 2023, coïncidant avec la célébration de son 25e anniversaire, elle réalisera l’investissement le plus important de son histoire dans le développement de nouveaux produits.

Parallèlement, elle s’engage à investir dans la R&D afin de réaliser un changement technologique majeur, car elle travaille au développement et à la numérisation des entrepôts.

Sa volonté de suivre les dernières tendances technologiques l’a conduite l’année dernière à la création d’une nouvelle plateforme et d’un magasin en ligne pour les professionnels (B2B). L’un de ses objectifs est d’augmenter les ventes par ce canal, de travailler à l’automatisation des processus.

Tout cela grâce au travail de la #ÉquipeMonedero, des professionnels qualifiés qui apportent leur talent pour vous faire aller loin.
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